8月3日夜间至5日，深圳迎来今年以来最强暴雨过程，大部分地区出现暴雨局部大暴雨降水。8月5日4时13分全市暴雨红色预警生效，进入暴雨紧急防御状态。本次暴雨持续时间长、累计雨量大、短时雨强大、局地性明显、致灾风险高。
为全力响应防汛应灾工作，切实守护社会民生经济，中国太保产险深圳分公司提前部署、科学应对，7月29日成立暴雨应灾指挥部，建立风险预警、客户服务、理赔救援、队伍支撑、科技提效全流程覆盖的一体化应灾体系，并启动防汛应急预案，全力保障广大客户及深圳市民群众的生命财产安全。
全员严阵以待，守护社会民生
该公司充分发挥深圳金融“青骑兵”、太保“公路侠”志愿服务队伍优势，发动具有风勘风控、理赔救援专业技能的137名党团员成立党员先锋队、青年突击队，依托风险地图数据，对全市204处易涝点进行风险排查及维护，并配备专属救援车辆及救援场地，为广大深圳市民提供无差别救援服务，确保“出险即响应”。
8月5日上午，某供水公司因暴雨导致水泵被泡、地库被淹。接到报案后，太保产险深分立即安排理赔应灾人员赶往现场救援查勘，确定责任损失，帮助企业及时抢救，保障尽快恢复供水，守护民生安全。
展开剩余68%绿色服务通道，落实快赔尽赔
暴雨应灾期间，中国太保产险深圳分公司启动绿色服务通道，全面启用数字化大灾管理平台，实时掌握暴雨情况、新发报案、监控救援等应灾情况，落实“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”。
8月5日上午，接到报案后，中国太保产险深圳分公司三农服务团队立即前往龙岗、坪山、深汕合作区等地，现场查勘水稻、水果、蔬菜等因暴雨受灾的超百亩稻田，当场完成图像数据采集等工作，为农企农户初步锁定灾害损失，细致做好理赔服务指引，在灾后及时送上一颗“保险定心丸”。
该公司启动的绿色服务通道中，暴雨集中期间对被困客户提供有偿自救服务，提升施救效率、减低客户损失；针对小型案件，提供线上快赔服务；针对民生类案件，提供优先快赔通道；针对损失较大案件，提供预赔服务，帮助客户快速恢复生产。
科技精准防御，做实风险减量
暴雨来袭前，该公司充分发挥科技优势，为广大客户提供精准风险预警。7月29日以来，通过“水精灵”联动预警平台实时监测降雨，对触发预警区域客户及时推送防汛处置建议；运用无人机查勘等技术进行灾前风勘，助力农企农户做好排水沟渠清淤；累计向超过16.6万名深圳市民车主通过线上工具推送暴雨天气预警、事故多发地提示，以科技赋能方式协助企业客户及市民群众实时掌握灾情讯息、降低暴雨水淹损失，守护人身财产安全。
此外，该公司内部全面应用RPA数字员工等工具自动处理批量案件，确保提升立案、理算、赔付服务效率。
中国太保产险深圳分公司将充分发挥专业能力和科技力量，严阵以待、全力以赴做好暴雨应灾工作，做实科学、精准、高效应灾救灾工作，竭尽全力降低灾害风险损失，护航深圳经济民生。（通讯员：潘頔）
中国太保产险深圳分公司供图并授权使用
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